Klantenservice

Veelgestelde vragen

• Kan ik als particulier bestellen?

  Ja, het is mogelijk om als particulier te bestellen. Particulieren kunnen ook een account aanmaken via deze pagina.

• Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

  Indien voorradig wordt een bestelling voor 15:00 uur nog dezelfde dag verzonden.

  Afhankelijk van de bezorgdienst wordt de bestelling dan vaak al de volgende dag aangeboden.

  Artikelen welke besteld moeten worden of niet voorradig is de levertijd afhankelijk van de voorraden bij de leverancier.

• Vanaf welk bedrag wordt er franco geleverd?

  Wij hebben een franco orderbedrag van €100,- incl btw. Onder dit bedrag betaalt u €6,- excl btw voor de verzendkosten.

• Waarom kan ik niet inloggen met mijn account?

  Kunt u niet inloggen op uw account? Controleer dan het volgende:

   

  Wachtwoord vergeten?
  Vraag eenvoudig een nieuw wachtwoord aan via 'Wachtwoord vergeten?'.

   

  E-mailadres vergeten?
  Controleer de bevestigingsmail die u heeft ontvangen toen u uw account aanmaakte. Daarin staat het e-mailadres waarmee u kunt inloggen. Kijk ook in uw spam- of map met ongewenste e-mail.

   

  Geen e-mail ontvangen na het aanvragen van een nieuw wachtwoord?
  Controleer of u het juiste e-mailadres heeft ingevuld. Ontvangt u geen e-mail? Dan is het mogelijk dat er nog geen account met dit e-mailadres is aangemaakt.

   

  Nieuw account aanmaken
  Heeft u nog geen account? Maak hier een nieuwe account aan.

• Hoe wijzig ik mijn bedrijfs- of contactgegevens?

  U kunt uw bedrijfs- of contactgegevens wijzigen bij de instellingen van uw account. Via de pagina Persoonsgegevens kunt u deze gegevens wijzigen. 

• Hoe kan ik een product retourneren?

  Meer informatie over het retourneren van producten vindt u op de pagina Retourneren.

   

  Heeft u nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.